Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

1. Distinzione tra annullamento ordine, recesso e purchase options

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, il reso e il rimborso degli ordini standard dopo la consegna.

Essa non disciplina l’eventuale annullamento di un ordine standard prima della spedizione, che è regolato dai Termini e condizioni del servizio.

Essa non disciplina neppure, salvo attivazione espressa sul negozio, la policy sugli annullamenti delle purchase options Shopify, che si applica solo se il negozio offre abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule ricorrenti/differite. Carta, PayPal e Klarna non costituiscono di per sé purchase options Shopify.

2. Diritto di recesso

Se il cliente acquista in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover fornire motivazioni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

3. Modalità di esercizio del recesso

Per una gestione più rapida, il cliente è invitato a comunicare la propria decisione di recedere tramite WhatsApp o telefono al numero +39 370 122 9576 oppure via e-mail a Modabimbi16@gmail.com, indicando numero d’ordine, dati identificativi e prodotti da restituire.

Resta fermo che, ai sensi di legge, il recesso può essere esercitato anche mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, inviata su supporto durevole. Il canale WhatsApp è quindi una modalità preferenziale di gestione operativa, ma non l’unica modalità valida per l’esercizio del diritto.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente restituisce il bene spedendolo in autonomia all’indirizzo e secondo le istruzioni operative fornite dal servizio clienti. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del cliente, salvo diverso accordo espresso o diverso obbligo di legge nel caso di beni non conformi o difettosi.

5. Condizioni del reso per abbigliamento donna curvy

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con il legittimo esercizio del diritto di recesso. In particolare, i capi devono risultare:

non lavati;
non utilizzati oltre quanto necessario per provarli o visionarli;
non macchiati, alterati, danneggiati o privi di elementi essenziali;
completi, ove presenti, di etichette, accessori, componenti e dotazioni originarie;
restituiti, ove ragionevolmente possibile, anche con l’imballo originario.

Il consumatore è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità.

6. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti dovuti ai sensi della legge utilizzando, di regola, lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione, salvo diverso accordo.

Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Nel recesso legale, il rimborso comprende i pagamenti dovuti in base alla normativa applicabile, normalmente anche le spese di consegna standard originarie. Restano invece esclusi dal rimborso i costi diretti di restituzione del bene, che sono a carico del cliente, nonché le eventuali spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal Venditore.

Il presente negozio prevede reso monetario. Non è previsto il contrassegno. Il rimborso non viene riconosciuto se il prodotto restituito risulta utilizzato in modo incompatibile con il semplice esame o prova del capo, o se mancano componenti essenziali tali da comprometterne il valore commerciale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, incluse, ove pertinenti, quelle relative a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e agli altri casi previsti dal Codice del Consumo.

8. Prodotti difettosi o non conformi

La presente policy sul recesso per ripensamento non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme. In tali casi si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità. Il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza, allegando ove possibile fotografie e descrizione del problema. Per i beni non conformi, gli eventuali costi di restituzione non possono gravare illegittimamente sul consumatore.

9. Aggiornamenti

Il Venditore si riserva il diritto di modificare la presente Informativa su resi e rimborsi in qualsiasi momento. Le nuove versioni si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione, fatti salvi i diritti inderogabili già maturati.

10.RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

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